Ｑ1：我已經訂閱媽爹講故事白金小耳朵，為何仍顯示為一般用戶？

媽爹講故事帳號若使用A帳號購買卻以B帳號或者方式（Line或FB等）登入，將可能導致權益無法辨識。請您確認登入帳號與購買帳號是否一致，再重新登入或聯繫媽爹講故事客服人員協助。

Ｑ2：媽爹講故事是否有多元付款方式？

媽爹講故事官方網頁訂閱提供多元付款方式喔！可使用信用卡、轉帳匯款以及Apple Pay 行動支付等方式；若您使用媽爹講故事APP訂閱，將會透過您的帳號密碼進行訂閱購買，付費方式為您所設定的信用卡或者電信業者帳單代付。更多資訊請參考： Apple ID：https://support.apple.com/zh-tw/HT202631 Google Play：https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=zh-Hant

Ｑ3：媽爹講故事信用卡扣款失敗，我該怎麼處理？

1.若您在媽爹講故事訂閱扣款失敗，需更換另一張信用卡重新訂閱。 2.若為媽爹講故事自動續訂月方案，請在下次扣款前更新信用卡資訊。

Ｑ4：在媽爹講故事APP上訂閱卻被收取國外交易手續費？

當您在媽爹講故事App Store 或 Google Play 訂閱方案時，交易是由 Apple 及 Google 等境外公司處理，故您的發卡銀行會將這筆交易視為「境外交易」。根據國際發卡組織（如 Visa、Mastercard）與發卡銀行的規範，銀行可能會收取國外交易手續費。這筆費用是由發卡銀行根據國際發卡組織訂立的費率計算並收取。若您對國外交易手續費有任何疑問，建議您直接向發卡銀行查詢，以獲得詳細資訊。

Ｑ5：媽爹講故事APP密碼忘記了，該怎麼重新設定？

您可在媽爹講故事APP登入畫面點選「忘記密碼」重新設定。

Ｑ6：在媽爹講故事APP要驗證一直收不到驗證密碼怎麼辦？

若您在媽爹講故事無法收到驗證碼，請您直接聯繫專人客服進行協助查詢媽爹講故事官方Line@連結：https://line.me/R/ti/p/@542tzxqi

Ｑ7：如何在國外購買媽爹講故事並維持台灣價格？

媽爹講故事APP海外用戶訂閱若希望維持台灣價格，請先確認商店區域設為台灣。

Ｑ8：如果已經買到媽爹講故事海外價格怎麼辦？

若您不小心以海外價格訂閱媽爹講故事APP，需向Apple／Google申請退款後再以台灣區重新購買。

媽爹解惑中 FAQ

Q: Ｑ1：我已經訂閱媽爹講故事白金小耳朵，為何仍顯示為一般用戶？

媽爹講故事帳號若使用A帳號購買卻以B帳號或者方式（Line或FB等）登入，將可能導致權益無法辨識。 請您確認登入帳號與購買帳號是否一致，再重新登入或聯繫媽爹講故事客服人員協助。

Q: Ｑ2：媽爹講故事是否有多元付款方式？

媽爹講故事官方網頁訂閱提供多元付款方式喔！可使用信用卡、轉帳匯款以及Apple Pay 行動支付等方式； 若您使用媽爹講故事APP訂閱，將會透過您的帳號密碼進行訂閱購買，付費方式為您所設定的信用卡或者電信業者帳單代付。 更多資訊請參考： Apple ID：https://support.apple.com/zh-tw/HT202631 Google Play：https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=zh-Hant

Q: Ｑ6：在媽爹講故事APP要驗證一直收不到驗證密碼怎麼辦？

若您在媽爹講故事無法收到驗證碼，請您直接聯繫專人客服進行協助查詢 媽爹講故事官方Line@連結：https://line.me/R/ti/p/@542tzxqi

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刪除

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關於媽爹講故事

Ｑ1：媽爹講故事是怎麼成立的？

Ｑ2：媽爹講故事的品牌理念是什麼？

Ｑ3：媽爹講故事的故事內容從哪裡來？

內容與故事

Ｑ1：媽爹講故事APP適合幾歲的孩子？

Ｑ2：訂閱媽爹講故事後每月有多少故事可聽？

Ｑ3：為什麼媽爹講故事故事反白無法點選？

Ｑ4：我是小耳朵，想投稿媽爹小知識要怎麼做？

Ｑ5：可以指定華爸說某本書嗎？

Ｑ6：為什麼找不到之前在媽爹講故事聽過的故事？

官網使用｜訂閱問題

Ｑ1：要如何在媽爹講故事官網訂閱？

Ｑ2：在媽爹講故事官網上訂閱付款成功後，多久可以開始收聽？

Ｑ3：為什麼媽爹講故事官網與 APP 密碼不一樣？

Ｑ4：我的訂閱時間還沒到期，現在看到官網有優惠，可以提前透過媽爹講故事網站下單訂閱嗎？

Ｑ5：為什麼在媽爹講故事官網會員中，新增或修改信用卡卡號會收費？

Q6：要如何在媽爹講故事官網使用冒險幣？

APP使用｜訂閱問題

Ｑ1：媽爹講故事訂閱到期後，會自動續訂嗎？

Ｑ2：要如何取消媽爹講故事訂閱？

Ｑ3：如何從媽爹講故事月訂閱轉年訂閱？

Ｑ4：怎麼查詢媽爹講故事訂閱到期日？

APP使用｜帳戶與付款

Ｑ1：我已經訂閱媽爹講故事白金小耳朵，為何仍顯示為一般用戶？

Ｑ2：媽爹講故事是否有多元付款方式？

Ｑ3：媽爹講故事信用卡扣款失敗，我該怎麼處理？

Ｑ4：在媽爹講故事APP上訂閱卻被收取國外交易手續費？

Ｑ5：媽爹講故事APP密碼忘記了，該怎麼重新設定？

Ｑ6：在媽爹講故事APP要驗證一直收不到驗證密碼怎麼辦？

Ｑ7：如何在國外購買媽爹講故事並維持台灣價格？

Ｑ8：如果已經買到媽爹講故事海外價格怎麼辦？

APP使用｜功能與設定

Ｑ1：為什麼媽爹講故事的Mail帳號沒有辦法綁定Line／FB／google登入？

Ｑ2：要怎麼在媽爹講故事APP設定小耳朵暱稱以及更換頭像？

Ｑ3：媽爹講故事喜歡的故事可以加入個人清單嗎？

Ｑ4：媽爹講故事APP有隨機播放功能嗎？

Ｑ5：要怎麼在媽爹講故事APP搜尋故事？

Ｑ6：媽爹講故事APP有分齡推薦清單嗎？

Ｑ7：在媽爹講故事APP哪裡可以留言分享心得？

Ｑ8：在媽爹講故事APP要怎麼看故事簡介？

Ｑ9：在媽爹講故事APP要怎麼查看已收聽故事？是否有收聽紀錄？

APP使用｜裝置平台

Ｑ1：媽爹講故事APP打不開顯示「網路有問題」怎麼辦？

Ｑ2：媽爹講故事APP可以同時用幾支手機播放？

Ｑ3：訂閱媽爹講故事Podcast和APP有什麼不同？

Ｑ4：舊型號的手機可以使用媽爹講故事APP嗎？

Ｑ5：我是訂閱用戶，換手機後媽爹講故事訂閱要怎麼處理？

其他問題

Ｑ1：媽爹講故事是否有寒暑假營隊或活動？

Ｑ2：我有育兒問題想交流，可以在哪裡與媽爹講故事互動？

Ｑ3：我是Hami Pass用戶，一直無法登入媽爹講故事？

Ｑ4：Hami Pass可以多裝置使用媽爹講故事嗎？

Ｑ5：我們是商家，想洽談與媽爹講故事合作。